Гарантия на товар

Условия возврата и обмена Товара

1. Возврату и обмену подлежит только Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) брак

2. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. Возврат и обмен Товара в регионах, производится при помощи почтовой доставки, или транспортной компанией.

3. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование на почту service03@lingua-surgut.ru, и фото. Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.

4. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта и чека. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется способом, применённым Вами при его оплате.

5. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить на адрес service03@lingua-surgut.ru

Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) брак

1. Настоящим Вы уведомлены, что скрытым браком Товара является брак, выявленный только во время использования продукции.

1.1. Скрытым типографским браком признаются:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
• зеркальное расположение текста или иллюстраций
• некомплектность и непоследовательность элементов блока
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных ("белые" листы)
• непропечатка (потеря элементов изображения), "бледная печать", сдвоенная печать
• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе ("зарезанные" текст или иллюстрации)
• текст или иллюстрации "ушли" в корешок
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, "чужой" блок
• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
• неровная фальцовка и биговка клапана обложки

1.2.Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара.

2. При обнаружении в Товаре типографского или производственного брака Вам необходимо направить соответствующую претензию не позднее 20 дней со дня получения Вами Заказа, содержащего Товар с типографским или производственным браком. Рассмотрение требования на возврат Товара происходит в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления в Службу клиентской поддержки, при этом:

2.1. возврат денежных средств за Товар осуществляется на Ваш баланс не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования.

2.2. Обмен Товара, содержащего типографский или производственный брак, осуществляется не позднее 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки 20 дней, со дня предоставления соответствующего требования.

Иные условия

1. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом.

2. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

3. Вы соглашаетесь, что LinguaBooks не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.